ジュンク堂書店の秘密 - 琥珀色の戯言

http://www.tv-tokyo.co.jp/cambria/bn/070430.html

カンブリア宮殿（http://www.tv-tokyo.co.jp/cambria/）にジュンク堂社長の工藤恭孝（くどう・やすたか）さんが出演されています。

工藤：専門書を見つけていただくと、本当にお客さんに喜んでいただけるんですよ。うわー、やっと見つけた、って。そういうお客さんが、リピーターになってくれるんです。
村上龍：でも、それがすぐに経営に反映されるという確信はあったんですか？
工藤：いえ、一号店は立地が悪くって、それで仕方がなくて、お客さんが「わざわざ買いにきてくれる」ような品揃えにしたんです。でも、最初からそれが成功するという自信はなかったですね……
あと、最初の店ができた'68年ごろには、田舎の書店にはベストセラーがあんまり入ってこなかったんです。それで、ベストセラー以外で勝負しなければならなかった、という事情もあったんです。

ジュンク堂の「売れない本を売るための達人のワザ」に関するメモ
（１）本の陳列は、すべて現場の担当者が決める。上司でも口出しできない。
（２）大阪本店売り上げの２２％が理工学書！！
（３）なんと田口（久美子さん）は、自分の担当のフロア以外の本の並びも把握していた！
（４）売り場の担当者が、直接仕入れをやっている。
（５）個性の強い人間同士は衝突しやすいので、なるべく干渉しないようにしている。
（６）売れないからといって、とくに責任を問うようなことはしない。

会場の「本好き」たち100人は、主に書店とネット通販（Amazon）のどちらを利用しているのか？

　書店　　　　７６人
　ネット通販　２４人

ずっとマンガばっかり読んでても心配しなくていいです。その道を極めたら、きっとカリスマ店員になれます！

番組の最後で「成功の秘訣」を問われた工藤社長と田口さんは、口を揃えて「当たり前のことを当たり前にやること」だと仰っていたのですが、そういえば、「基本を欠かさない」ということは、『新幹線ガール』でも徳渕真理子さんが書かれていました。成功している人って、なんだか驚くような「秘密兵器」を持っているのだと思いがちなのだけれど、実際は「当たり前のことを当たり前にやる」ことがいちばん大事みたいです。